Politique de retour
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours.
Vous souhaitez retourner votre colis?
1. Si vous avez un compte client Wenday Shop :
Faites votre demande de retour en 2 clics
-Puis cliquez sur “Demander un retour” depuis la commande concernée.
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez un lien de paiement pour les frais de retour.
Dès validation du paiement, vous recevrez une étiquette Mondial Relay à imprimer.
Important : même si vous passez par l’espace client, vous devez télécharger et imprimer le formulaire de retour et le glisser dans votre colis.
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2. Si vous n’avez pas encore de compte client :
Deux possibilités s’offrent à vous :
a. Vous souhaitez que nous gérions l’étiquette :
• Contactez-nous à savwendayshop@gmail.com
• Indiquez votre nom + numéro de commande
• Vous recevrez un lien de paiement
• Une fois le paiement effectué, une étiquette Mondial Relay vous sera envoyée par mail
• Pensez à ajouter le formulaire de retour dans votre colis
b. Vous préférez gérer vous-même le retour :
• Téléchargez le formulaire de retour : Formulaire de retour
• Remplissez-le et insérez-le dans votre colis
• Envoyez le colis à vos frais via Colissimo à l’adresse suivante :
Adresse de retour
Wenday Shop
25 rue Henri Spriet
14120 MONDEVILLE
France
Merci de conserver une preuve d’envoi avec numéro de suivi.
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Astuce : vous avez passé une commande sans compte client ?
Créez votre compte client Wenday Shop avec la même adresse mail que celle utilisée pour votre commande.
Vos commandes précédentes s’afficheront automatiquement.
Vous pourrez ainsi effectuer un retour facilement depuis votre espace client.
Même dans ce cas, n’oubliez pas d’insérer le formulaire de retour dans votre colis.
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Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous recevrez un email de confirmation.
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial (hors frais de port).
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez-nous à savwendayshop@gmail.com
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Articles non remboursables :
• Cartes cadeaux
• Articles soldés
• Articles achetés avec un code promo de 25 % ou plus
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