Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :
De koper beschikt over een termijn van veertien dagen, vanaf de ontvangst van de producten, om het herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes, met uitzondering van, indien van toepassing, de retourkosten.
Wilt u uw pakket retourneren?
1. Als u een klantaccount heeft bij Wenday Shop:
Verzoek uw retour in 2 klikken
-Klik vervolgens op “Retouren aanvragen” bij de betreffende bestelling.
Zodra uw verzoek is geaccepteerd, worden de retourkosten automatisch ingehouden op de terugbetaling.
Na bevestiging van de betaling ontvangt u een Colissimo-label om te printen.
Belangrijk: ook als u via de klantenzone gaat, moet u het retourformulier downloaden, uitprinten en in uw pakket steken.
⸻
2. Als u nog geen klantaccount heeft:
Er zijn twee mogelijkheden:
a. U wilt dat wij het label regelen:
• Neem contact met ons op via savwendayshop@gmail.com
• Vermeld uw naam + bestelnummer
• U ontvangt een betalingslink
• Zodra de betaling is voltooid, wordt er per e-mail een Colissimo-label verstuurd
• Vergeet niet het retourformulier in uw pakket te steken
b. U regelt de retour liever zelf:
• Download het retourformulier: Retourformulier
• Vul het in en steek het in uw pakket
• Verzend het pakket op eigen kosten via Colissimo naar het volgende adres:
Retouradres
Wenday Shop
25 rue Henri Spriet
14120 MONDEVILLE
Frankrijk
Bewaar een bewijs van verzending met volgnummer.
⸻
Tip : heeft u een bestelling geplaatst zonder klantaccount?
Maak uw Wenday Shop-klantaccount aan met hetzelfde e-mailadres als dat van uw bestelling.
Uw eerdere bestellingen worden automatisch weergegeven.
Zo kunt u eenvoudig een retour aanvragen vanuit uw klantenzone.
Vergeet ook in dat geval niet om het retourformulier in uw pakket te steken.
⸻
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
De terugbetaling geschiedt via uw oorspronkelijke betaalmethode (exclusief verzendkosten).
Heeft u uw terugbetaling nog niet ontvangen?
1. Controleer uw bankrekening.
2. Neem contact met ons op via savwendayshop@gmail.com
⸻
Niet-retourneerbare artikelen:
• Cadeaubonnen
• Artikelen in de uitverkoop
• Artikelen gekocht met een kortingscode van 25% of meer
|
|