Zgodnie z postanowieniami artykułu L 121-20 francuskiego Kodeksu konsumenckiego:
Kupujący ma czternaście dni od daty otrzymania produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny i płacenia kar, z wyjątkiem – w stosownych przypadkach – kosztów odesłania towaru.
Chcesz zwrócić swoją paczkę?
1. Jeśli posiadasz konto klienta Wenday Shop:
Zgłoś zwrot w 2 kliknięcia
- Następnie kliknij „Zgłoś zwrot” przy wybranym zamówieniu.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia, koszty zwrotu zostaną automatycznie potrącone z kwoty zwrotu.
Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz etykietę Colissimo do wydrukowania.
Ważne: nawet jeśli korzystasz ze strefy klienta, musisz pobrać i wydrukować formularz zwrotu oraz włożyć go do paczki.
⸻
2. Jeśli nie masz jeszcze konta klienta:
Masz dwie możliwości:
a. Chcesz, abyśmy zajęli się etykietą:
• Skontaktuj się z nami pod adresem savwendayshop@gmail.com
• Podaj swoje imię i nazwisko + numer zamówienia
• Otrzymasz link do płatności
• Po dokonaniu płatności etykieta Colissimo zostanie wysłana do Ciebie e-mailem
• Pamiętaj, aby dołączyć formularz zwrotu do paczki
b. Wolisz samodzielnie zająć się zwrotem:
• Pobierz formularz zwrotu: Formularz zwrotu
• Wypełnij go i włóż do paczki
• Wyślij paczkę na własny koszt za pośrednictwem Colissimo na adres:
Adres zwrotu
Wenday Shop
25 rue Henri Spriet
14120 MONDEVILLE
Francja
Prosimy o zachowanie dowodu nadania z numerem przesyłki.
⸻
Wskazówka : złożyłeś zamówienie bez konta klienta?
Załóż konto klienta Wenday Shop przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego użyłeś przy składaniu zamówienia.
Twoje poprzednie zamówienia pojawią się automatycznie.
Dzięki temu będziesz mógł łatwo dokonać zwrotu ze strefy klienta.
Nawet w takim przypadku nie zapomnij włożyć formularza zwrotu do paczki.
⸻
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności (z wyłączeniem kosztów przesyłki).
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu środków:
1. Sprawdź swoje konto bankowe.
2. Skontaktuj się z nami pod adresem savwendayshop@gmail.com
⸻
Produkty niepodlegające zwrotowi:
• Karty podarunkowe
• Produkty z wyprzedaży
• Produkty zakupione z kodem rabatowym 25% lub wyższym
|
|