De conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20 del Código de Consumo francés:
El comprador dispone de un plazo de catorce días, a partir de la recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción, si procede, de los gastos de devolución.
¿Desea devolver su paquete?
1. Si tiene una cuenta de cliente en Wenday Shop:
Realice su solicitud de devolución en 2 clics
-Luego haga clic en “Solicitar una devolución” desde el pedido correspondiente.
Una vez aceptada su solicitud, recibirá los gastos de devolución que se deducirán automáticamente del reembolso.
Tras la validación del pago, recibirá una etiqueta Colissimo para imprimir.
Importante: incluso si utiliza el espacio de cliente, debe descargar e imprimir el formulario de devolución e incluirlo en su paquete.
⸻
2. Si aún no tiene una cuenta de cliente:
Tiene dos opciones a su disposición:
a. Si desea que gestionemos la etiqueta:
• Contáctenos en savwendayshop@gmail.com
• Indique su nombre + número de pedido
• Recibirá un enlace de pago
• Una vez efectuado el pago, se le enviará una etiqueta Colissimo por correo electrónico
• No olvide añadir el formulario de devolución en su paquete
b. Si prefiere gestionar usted mismo la devolución:
• Descargue el formulario de devolución: Formulario de devolución
• Rellénelo e insértelo en su paquete
• Envíe el paquete a su cargo vía Colissimo a la siguiente dirección:
Dirección de devolución
Wenday Shop
25 rue Henri Spriet
14120 MONDEVILLE
Francia
Le rogamos conservar un comprobante de envío con número de seguimiento.
⸻
Consejo : ¿ha realizado un pedido sin cuenta de cliente?
Cree su cuenta de cliente en Wenday Shop con la misma dirección de correo electrónico utilizada para su pedido.
Sus pedidos anteriores aparecerán automáticamente.
De esta forma, podrá realizar una devolución fácilmente desde su espacio de cliente.
Incluso en este caso, no olvide incluir el formulario de devolución en su paquete.
⸻
Reembolsos
Una vez recibido y verificado su pedido devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación.
El reembolso se efectuará a través de su método de pago original (excepto gastos de envío).
Si aún no ha recibido su reembolso:
1. Verifique su cuenta bancaria.
2. Contáctenos en savwendayshop@gmail.com
⸻
Artículos no reembolsables:
• Tarjetas regalo
• Artículos en rebajas
• Artículos comprados con un código promocional del 25 % o superior
|
|