سياسة الإرجاع

1. إذا كان لديك حساب عميل في Wenday Shop:

قدم طلب الإرجاع الخاص بك في خطوتين 

- الوصول إلى طلباتي

- ثم اضغط على “طلب إرجاع (Demander un retour)” من الطلب المعني.

 

بمجرد قبول طلبك، سيتم خصم تكاليف الإرجاع تلقائياً من مبلغ الاسترداد.

بمجرد تأكيد الدفع، ستتلقى ملصق Colissimo لطباعته.

 

مهم: حتى لو قمت بالإجراء عبر مساحة العميل، يجب عليك تنزيل وطباعة نموذج الإرجاع ووضعه داخل طردك.

⸻

 

 2. إذا لم يكن لديك حساب عميل بعد:

لديك خياران:

 

 أ. ترغب في أن نتولى نحن إدارة الملصق:

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني savwendayshop@gmail.com

• اذكر اسمك + رقم الطلب

• ستتلقى رابطاً للدفع

• بمجرد إتمام الدفع، سيتم إرسال ملصق Colissimo إليك عبر البريد الإلكتروني

• لا تنسَ إضافة نموذج الإرجاع إلى طردك

 ب. تفضل إدارة الإرجاع بنفسك:

• قم بتنزيل نموذج الإرجاع:  نموذج الإرجاع

• املأ النموذج وضعه داخل طردك

• أرسل الطرد على نفقتك الخاصة عبر خدمة Colissimo إلى العنوان التالي:

عنوان الإرجاع

Wenday Shop

25 rue Henri Spriet

14120 MONDEVILLE

France

 

يرجى الاحتفاظ بإثبات الشحن مع رقم التتبع.

⸻

 

 نصيحة : هل قمت بطلب دون حساب عميل؟

أنشئ حساب عميل Wenday Shop الخاص بك باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في طلبك.

 ستظهر طلباتك السابقة تلقائياً.

بذلك يمكنك إتمام عملية الإرجاع بسهولة من مساحة العميل الخاصة بك.

حتى في هذه الحالة، لا تنسَ إدراج نموذج الإرجاع داخل طردك.

⸻

 عمليات الاسترداد

بمجرد استلام وفحص مرتجعاتك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

سيتم تنفيذ الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك (باستثناء تكاليف الشحن).

 إذا لم تتلقَّ مبلغ الاسترداد الخاص بك بعد:

1. تحقق من حسابك البنكي.

2. تواصل معنا عبر savwendayshop@gmail.com

⸻

 منتجات غير قابلة للاسترداد:

• بطاقات الهدايا

• المنتجات المخفضة (التي عليها عروض)

• المنتجات التي تم شراؤها باستخدام رمز ترويجي بقيمة 25% أو أكثر