Em conformidade com as disposições do artigo L 121-20 do Código do Consumo:
O comprador dispõe de um prazo de catorze dias, a contar da receção dos produtos, para exercer o seu direito de livre resolução sem ter de justificar motivos nem pagar penalizações, com exceção, se for caso disso, dos custos de devolução.
Deseja devolver a sua encomenda?
1. Se tem uma conta de cliente Wenday Shop:
Faça o seu pedido de devolução em 2 cliques
-Depois clique em “Pedir uma devolução” a partir da encomenda em questão.
Uma vez aceite o seu pedido, os custos de devolução serão automaticamente deduzidos do reembolso.
Após a validação do pagamento, receberá uma etiqueta colissimo para imprimir.
Importante: mesmo que utilize a área de cliente, deve descarregar e imprimir o formulário de devolução e incluí-lo na sua encomenda.
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2. Se ainda não tem uma conta de cliente:
Existem duas possibilidades à sua disposição:
a. Deseja que tratemos da etiqueta:
• Contacte-nos através de savwendayshop@gmail.com
• Indique o seu nome + número de encomenda
• Receberá um link de pagamento
• Uma vez efetuado o pagamento, ser-lhe-á enviada uma etiqueta colissimo por e-mail
• Não se esqueça de incluir o formulário de devolução na sua encomenda
b. Prefere tratar da devolução por si próprio:
• Descarregue o formulário de devolução : Formulário de devolução
• Preencha-o e insira-o na sua encomenda
• Envie a encomenda por sua conta via Colissimo para o seguinte endereço:
Endereço de devolução
Wenday Shop
25 rue Henri Spriet
14120 MONDEVILLE
França
Por favor, guarde um comprovativo de envio com número de seguimento.
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Dica : fez uma encomenda sem conta de cliente?
Crie a sua conta de cliente Wenday Shop com o mesmo endereço de e-mail utilizado na sua encomenda.
As suas encomendas anteriores aparecerão automaticamente.
Poderá assim efetuar uma devolução facilmente a partir da sua área de cliente.
Mesmo neste caso, não se esqueça de inserir o formulário de devolução na sua encomenda.
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Reembolsos
Uma vez recebida e verificada a sua devolução, receberá um e-mail de confirmação.
O reembolso será efetuado através do seu método de pagamento inicial (excluindo despesas de envio).
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
1. Verifique a sua conta bancária.
2. Contacte-nos em savwendayshop@gmail.com
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Artigos não reembolsáveis:
• Cartões-presente
• Artigos em saldos
• Artigos comprados com um código promocional de 25% ou mais
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